سياسة الشحن
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026
في نوفورا الدوحة، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بأمان وسهولة في جميع أنحاء قطر.
1. تغطية التوصيل
نقوم حالياً بتوصيل الطلبات في جميع أنحاء قطر.
خدمة التوصيل لدينا متاحة لمعظم العناوين السكنية والتجارية داخل قطر. قد تتطلب بعض المناطق النائية أو المحظورة وقتاً إضافياً للتوصيل.
2. وقت التوصيل
يتم توصيل الطلبات عادةً في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
قد تختلف أوقات التوصيل اعتماداً على:
- موقعك
- وقت تأكيد الطلب
- توفر خدمة البريد السريع
- العطلات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع
- تأخيرات غير متوقعة في التوصيل
بمجرد إرسال طلبك، قد يتصل بك فريق التوصيل لتأكيد تفاصيل التوصيل.
3. رسوم الشحن
🚚 توصيل مجاني
التوصيل المجاني متاح
4. الدفع عند الاستلام
نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة في جميع أنحاء قطر.
مع خدمة الدفع عند الاستلام، يمكنك دفع مبلغ الطلب مباشرةً لمندوب التوصيل عند تسليم طلبك.
يرجى التأكد من أن:
- رقم هاتفك صحيح.
- عنوان التوصيل الخاص بك دقيق.
- هناك شخص متاح لاستلام الطلب.
5. تأكيد الطلب
بعد تقديم طلبك، قد يتصل بك فريقنا عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد طلبك وتفاصيل التوصيل.
قد لا يتم إرسال الطلبات حتى يتم تأكيدها بنجاح.
6. محاولات التوصيل
سيحاول مندوب التوصيل تسليم طلبك إلى العنوان المقدم.
إذا لم تكن متاحاً وقت التسليم، فقد يتصل بك مندوب التوصيل لترتيب محاولة تسليم أخرى.
قد تؤدي محاولات التسليم المتكررة الفاشلة إلى إلغاء الطلب.
7. عنوان أو معلومات اتصال غير صحيحة
العملاء مسؤولون عن توفير معلومات دقيقة عن:
- الاسم
- رقم الهاتف
- رقم المبنى/الفيلا
- معلومات الشارع/المنطقة
- عنوان التسليم
نوفورا الدوحة ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة يقدمها العميل.
8. التأخير في التسليم
بينما نهدف إلى تسليم الطلبات ضمن الإطار الزمني المقدر، قد تحدث أحياناً تأخيرات غير متوقعة بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:
- الطقس القاسي
- العطلات الرسمية
- مشكلات البريد السريع
- معلومات عنوان غير صحيحة
- أحجام الطلبات الكبيرة
- ظروف أخرى غير متوقعة
نحن نقدر صبركم في مثل هذه الحالات.
9. الطرود التالفة
إذا بدا طردك تالفاً وقت التسليم، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وتقديم صور/مقاطع فيديو واضحة للعبوة والمنتج.
بالنسبة للمنتجات التالفة أثناء التسليم، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
10. إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
بمجرد إرسال الطلب أو تسليمه إلى مندوب التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكناً بعد الآن.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو التسليم، يرجى الاتصال بنا:
نوفورا الدوحة
الدوحة، قطر
البريد الإلكتروني: dohanovora@gmail.com
يسعدنا دائماً مساعدتك في طلبك.
